آنچه در این مطلب می خوانید:
اگر این ماه پیامک واریز یارانه برایتان نیامده یا نگران تغییر ناگهانی دهک خانوار خود هستید؛ یادگیری نحوه استعلام یارانه معیشتی اولین و مهم‌ترین کاری است که باید انجام دهید.
خوشبختانه فقط با داشتن یک کد ملی، می‌توانید وضعیت واریز یارانه و دهک‌بندی خود را حالا بررسی کنید. در این مطلب از مجله هزاره، راهنمای گام‌به‌گام و لیست تمام روش‌های استعلام یارانه را برای شما آماده کرده‌ایم، تا شما چه با اینترنت و چه بدون آن از وضعیت یارانه‌ی خود را باخبر شوید.
روش اول: کد ملی خود را وارد کد دستوری یارانه کنید.
اگر به اینترنت دسترسی ندارید، کد دستوری (#کد ملی*۴۳۸۵۷*۴*) بهترین راه استعلام یارانه است. دقت کنید سیم‌کارتی که با آن شماره‌گیری می‌کنید، حتماً باید به نام خود سرپرست خانوار ثبت شده باشد. در غیر این صورت پاسخی دریافت نخواهید کرد.
برای استعلام مشمولیت یارانه با کد دستوری، مراحل زیر را انجام دهید:
- با گوشی خود کد دستوری #کد ملی*۴۳۸۵۷*۴* را شماره‌گیری کنید.
- به جای عبارت «کد ملی»، شماره ملی سرپرست خانوار را وارد کنید.
- دکمه تماس (Call) را بزنید تا وضعیت مشمول بودن یا نبودن یارانه‌ی شما نمایش داده‌شود.
البته اولین قدم برای استعلام یارانه معیشتی به هر روشی، اطلاع از دهک‌بندی خانوار است. تا زمانی که دقیقاً ندانید در کدام دهک اقتصادی قرار گرفته‌اید، نمی‌توانید بدانید مشمول دریافت یارانه هستید یا نه. برای این کار می‌توانید، نحوه استعلام دهک بندی خانوار را مطالعه کنید و با چند کلیک ساده، دهک خود را پیدا کنید.
روش دوم: با تلفن گویای وزارت رفاه تماس بگیرید.
استفاده از تلفن گویا یکی دیگر از راه‌های اطلاع از وضعیت یارانه بدون نیاز به اینترنت است. تلفن گویای وزارت رفاه به صورت ۲۴ ساعته فعال است. اگر نیاز به راهنمایی بیشتری داشتید، می‌توانید در ساعات اداری منتظر بمانید تا به کارشناسان مربوطه وصل شوید.
برای استعلام یارانه به روش تلفنی، مراحل زیر را انجام دهید:
- با شماره تلفن ۰۲۱۶۳۶۹ (پشتیبانی وزارت رفاه) یا ۰۹۲۰۰۰۰۶۳۶۹ تماس بگیرید.
- به راهنمای صوتی گوش دهید و عدد مربوط به «استعلام یارانه و دهک‌بندی» را وارد کنید.
- کد ملی سرپرست خانوار را از طریق کلیدهای گوشی ثبت کنید تا وضعیت شما اعلام شود.
روش سوم: یارانه را با کد ملی از سامانه حمایت استعلام بگیرید.
دقیق‌ترین و رسمی‌ترین راه برای بررسی وضعیت یارانه، استفاده از سامانه حمایت وزارت رفاه است. در این سایت می‌توانید، جزئیات درآمدی خانوار، ساختار اعضا و دلیل دقیق دهک‌بندی خود را ببینید. برای ورود به این سایت، نیازمند کد ملی، تاریخ تولد، کد پستی و شماره موبایل سرپرست خانوار هستید.
برای استعلام یارانه از این سامانه، مراحل زیر را قدم‌به‌قدم انجام دهید:
- ورود به سامانه استعلام یارانه: ابتدا وارد آدرس اینترنتی “hemayat.mcls.gov.ir ” شوید.
- انتخاب گزینه پنجره ملی: روی گزینه «ورود از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند» کلیک کنید.
- وارد کردن شماره موبایل: شماره تلفن همراه سرپرست خانوار را وارد کنید تا کد تایید برای شما پیامک شود.
- ثبت کد تایید: کد ارسال‌شده را وارد کنید تا مستقیماً به پنل کاربری خود دسترسی پیدا کنید.
بعد از ورود به پنل کاربری خود، وضعیت مشمولیت و سابقه واریز یارانه شما کاملاً شفاف نمایش داده می‌شود.
روش چهارم: برای استعلام یارانه وارد سایت دولت من شوید.
یکی از بهترین روش‌های آنلاین استعلام یارانه، استفاده از سایت «دولت من» است. “پنجره ملی خدمات دولت هوشمند” مستقیماً به «بانک اطلاعات رفاهی» متصل است. به همین دلیل آخرین تغییرات وضعیت یارانه‌ی شما را با دقت بالایی نمایش می‌دهد. دقت کنید؛ ثبت کد ملی سرپرست خانوار برای احراز هویت در این سایت الزامی است.
اگر به دنبال استعلام یارانه از طریق سایت دولت من هستید، مراحل زیر را دنبال کنید:
- ورود به سایت: ابتدا به آدرس اینترنتی my.gov.ir بروید.
- احراز هویت: شماره موبایل، کدملی سرپرست خانوار و کد امنیتی را وارد کنید تا رمز یک‌بارمصرف برایتان پیامک شود.
- ورود به بخش خدمات: پس از ورود به پیشخوان، از منوی بالا یا بخش خدمات پرکاربرد، گزینه «خدمات رفاهی» را انتخاب کنید.
- مشاهده وضعیت: روی گزینه «استعلام دهک‌بندی و یارانه» کلیک کنید تا وضعیت واریز و دهک خانوار به شما نشان داده شود.
نحوه استعلام میزان اعتبار و کالابرگ یارانه ای
اگر می‌خواهید بدانید چقدر اعتبار خرید کالابرگی دارید یا مابقی یارانه شما چقدر است، نیاز به اینترنت ندارید. این کار به سادگی و با یک کد دستوری انجام می‌شود، تنها باید مراحل زیر را طی کنید:
- با تلفن همراه سرپرست خانوار، کد دستوری” #۱۴۶۳*۵۰۰* “را شماره‌گیری کنید.
- از میان گزینه‌های نمایش داده شده، عدد مربوط به «موجودی و اعتبار» را ارسال کنید.
- میزان اعتبار باقی‌مانده کارت یارانه برای خرید کالابرگ بلافاصله به شما نشان داده می‌شود.
همچنین برای راحتی بیشتر، می‌توانید اپلیکیشن رسمی «شما» (شبکه ملی اعتبار) را روی گوشی خود نصب کنید. این اپ نرم‌افزار رسمی دولت ایران برای مدیریت و استفاده از طرح کالابرگ الکترونیکی است.
ثبت اعتراض به دهک‌بندی و قطع یارانه
اگر بعد از استعلام متوجه شدید؛ یارانه‌تان قطع شده یا به دهک تعیین‌شده اعتراض دارید، می‌توانید درخواست تجدیدنظر خود را به صورت آنلاین ثبت کنید. در این روش نیازی به مراجعه حضوری به هیچ سازمانی نیست.
برای ثبت اعتراض به دهک‌بندی یا قطع یارانه معیشتی، این مراحل را انجام دهید:
- ورود به سامانه: به سایت hemayat.mcls.gov.ir بروید و با شماره سرپرست خانوار وارد شوید.
- مشاهده شناسنامه اقتصادی: در پنل کاربری، بخش «شناسنامه اقتصادی خانوار» را باز کنید تا دلایل تغییر دهک (مثل گردش حساب یا خرید خودرو) را ببینید.
- ثبت درخواست تجدیدنظر: روی گزینه «ثبت اعتراض» یا «درخواست بررسی مجدد» کلیک کنید.
- توضیح و ارسال: دلایل خود را وارد کرده و در صورت نیاز، مدارک لازم را بارگذاری کنید.
بررسی اطلاعات مالی جدید شما معمولاً بین یک تا سه ماه زمان می‌برد. در صورت تایید اعتراض، یارانه ماه‌های معوقه به حساب سرپرست خانوار واریز خواهد شد.
لیست روش های استعلام یارانه معیشتی
با توجه به اینکه به اینترنت دسترسی دارید یا خیر، روش‌های مختلفی برای استعلام یارانه پیش روی شماست. اما ابتدا باید از دهک‌بندی خانوار خود مطلع شوید تا بدانید مشمول دریافت یارانه هستید یا نه. سپس می‌توانید از لیست روش‌های موجود در جدول زیر برای انتخاب مناسب‌ترین راه استعلام استفاده کنید:
| روش استعلام یارانه | بستر ارتباطی | چه اطلاعاتی به شما می‌دهد؟ |
| سامانه حمایت | اینترنتی (hemayat.mcls.gov.ir) | شناسنامه اقتصادی، دهک‌بندی، ثبت اعتراض و جزئیات واریز یارانه |
| سایت دولت من | اینترنتی (my.gov.ir) | مشاهده سریع دهک‌بندی و وضعیت مشمولیت یارانه |
| کد دستوری یارانه | بدون اینترنت (#کد ملی*۴۳۸۵۷*۴*) | استعلام فوری مشمول بودن یا نبودن در طرح یارانه |
| کد دستوری کالابرگ | بدون اینترنت (#۱۴۶۳*۵۰۰*) | استعلام موجودی و اعتبار باقی‌مانده کالابرگ الکترونیکی |
| تلفن گویا استعلام یارانه | تماس تلفنی (۰۲۱۶۳۶۹ یا ۰۹۲۰۰۰۰۶۳۶۹) | استعلام وضعیت دهک‌بندی و اتصال به کارشناسان رفاه |
