شرایط و قوانین استفاده از سرویس ها و خدمات

شرایط و ضوابط خدمات

  • شرکت ارتباط گستران هزاره، در راستای ارائه خدمات خود و به منظور کسب رضایت مندی مشترکین سرویس های اطلاع رسانی متعهد میگردد خدمات ذیل را نیز طی بازه زمانی و بر اساس سرویس های انتخابی مشترکین و در قالب خدمات پس از فروش تکمیلی ، بر اساس مقررات ، تعاریف و تعرفه های شرکت ارائه نماید:

  • ارائه سرويس مناقصه ، مزایدو استعلام بها طی روزهای كاری (شش روز در هفته) بغير از ايام تعطيل رسمی و يا بروز حوادث غير مترقبه.

  • ارسال روزانه اطلاعات از ساعت 8 صبح از طریق وب سایت و اپلیکشن مبتنی بر سرویس درخواستی مشترک،

  • ارائه اطلاعات مربوط به نرخ های شاخص ارز مرجع و برگزاری نمايشگاه ها در سطح كشور بصورت رايگان،

  • امکان دانلود اسناد رایگان به صورت آنلاین برای سرویس های وب سایت و اپلیکشن.

  • ارائه سرویس های کلیدواژه برای سرویس های مبتنی بر وب سایت ، ایمیل و نمابر.

  • ارائه خدمات پس از فروش و پشتيبانی شامل آموزش غير حضوری (تلفنی) نحوه دريافت و استفاده از سرويس درساعات اداری شركت بصورت رايگان،

  • دريافت درخواست های تغييرات مورد نظر در اركان (طبقه بندی ها و روش های ارسال) سرويس بصورت كتبی و بررسی و انجام در راستای كسب رضايت مندی مشترك طی يك روز كاری در شرايط عادی در قبال دريافت هزينه های قابل محاسبه، حسب نياز و بر اساس تعرفه های شركت،

  • ارسال مجدد اطلاعات جهت سرويس های پست الكترونيك و نمابر در صورت اطلاع از عدم وصول و يا اعلام مشترك بصورت رايگان،

  • انتشار آگهی های مناقصه، مزايده و فراخوان های مشترك بر اساس مقررات شركت ظرف مدت حداكثر دو روز كاری پس از وصول درخواست جهت مجموعه های متقاضی آگهی عضو مركز اطلاع رسانی هزاره بصورت رايگان،

  • اطلاع رسانی بهنگام و هماهنگی جهت تمديد دوره اشتراك قبل از وقوع سررسيد اشتراك جاری،

فسخ قرارداد

  • کاربران تحت هیچ شرایطی مجاز به باز نشر اطلاعات و یا در اختیار قراردان اطلاعات سرویس هزاره به سایرین نمیباشند. در صورت عدم رعایت، شرکت حق قطع سرویس موقت و یا دائم و پیگرد قانونی و دریافت خسارت از خریدار را دارد و خریدار موظف به جبران کلیه خسارات و هزینه وارده بر شرکت میباشد. همچنین هیچ وجهی بابت فسخ سرویس و یا ایام باقیمانده سرویس و یا خسارت وارده به خریدار متخلف، پرداخت نخواهد شد. شرکت ارتباط گستران هزاره بر اساس قانون حمایت از مولفین و ناشرین، حق لغو سرویس مورد تعهد را در صورت اطلاع و اثبات تکثیر، نشر و ارائه اطلاعات ارسالی ، با نام و یا بدون ذکر منبع ، و یا هرگونه استفاده غیر اصولی و خارج از زمینه فعالیت اعلام شده توسط مشترکین، بدون عودت هر گونه وجه و طرح دعوی در مراجع ذیصلاح، برای خود محفوظ می دارد.

بازگرداندن وجه

  • شرکت ارتباط گستران هزاره متعهد میگردد در صورت اثبات وقوع هرگونه کوتاهی در ارائه سرویس مورد تعهد، نسبت به عودت باقیمانده مبلغ فاکتور پرداخت شده نسبت به زمان باقیمانده ، طی حداکثر دو روز کاری اقدام نماید.

  • کلیه مسئولیت های عدم استفاده از سرویس خریداری شده با خریدار بوده و شرکت تنها مسئول ارائه سرویس اطلاع رسانی مناقصه و مزایده بر اساس نوع سرویس انتخابی کاربر میباشد.

حریم خصوصی

  • ارتباط گستران هزاره ضمن توجه و احترام به حریم شخصی کاربران ، جهت ثبت نام و استفاده از سرویس های اطلاع رسانی مناقصه و مزایده ، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌نماید تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به آنها ارائه دهد.

  • اطلاعات دریافتی از کاربران بر اساس حقیقی و یا حقوقی بودن آنها به شرح ذیل میباشد:
    کاربران حقیقی: اطلاعات مورد نیاز شامل نام و نام خانوادگی، کد ملی، آدرس و کد پستی
    کاربران حقوقی: اطلاعات مورد نیاز شامل نام و شماره ثبت شرکت، نام نماینده، شناسه ملی، کد اقتصادی، آدرس و کد پستی

  • برای ثبت نام و استفاده از سرویس مناقصه و مزایده های هزاره ، اطلاعات دریافتی فوق مورد نیاز بوده و از آنجا که کلیه فعالیت‌های ارتباط گستران هزاره قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند ثبت نام و خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن این اطلاعات ضرروری می باشد.

  • بر اساس نوع سرویس انتخابی، کاربران میتوانند تعداد بیشتر از یک نماینده را جهت استفاده از امکانات هزاره معرفی نمایند که میبایست نام ، آدرس ایمیل و تلفن های نماینده را در پروفایل خود ثبت نمایند و ارتباط گستران هزاره جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت نام می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

  • ارتباط گستران هزاره ممکن است برای ارتباط با مشتریان، اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، معرفی خدمات و سرویس‌های ویژه و یا پروموشن‌های جدید برای اعضای خود، ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه هزاره را در پروفایل خود لغو کنند. همچنین در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه های هزاره ندارید٬ می توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید. ارتباط گستران هزاره از طریق شماره 02142714000 برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال نموده و خدمات و سرویس‌های ویژه هزاره را به اطلاع کاربران می‌رساند.

  • حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. ارتباط گستران هزاره هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

  • پروتکل ها و لایه‌های امنیتی سرور های هزاره و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها، اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.

  • ارتباط گستران هزاره برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی سرویسی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.

    در صورت وجود هرگونه سوال٬ لطفا با تلفن 02142714000 ارتباط برقرار کنید.